אמנת שרות

בכל צורה שתסתכל על זה, אנחנו עושים בשבילך הכול. בכל זמן, בכל מקום, בכל דרך, בכל האמצעים ועם כל הלב.

קנה פלסט עושה רבות על מנת לספק לכם שירות איכותי ומהיר, העומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר. במסגרת מאמצים אלה וכחלק ממדיניות איכות השירות שלנו, קנה פלסט מתחייבת למלא את חלקנה באמנת מצוינות והגינות השירות. לכן ניסחנו את אמנת השירות של קנה פלסט - אמנה המגדירה את יעדי השירות ומחייבת אותנו לעמוד בהם. 

עיקרי אמנת השירות של קנה פלסט:

• צוות העובדים יפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה הולם.
• צוות העובדים ישאף לתת ללקוחות קנה פלסט שירות איכותי, אמין, הוגן, אדיב, סבלני ואוהד.
• צוות העובדים ישמור על כללי האתיקה המקצועית ללא משוא פנים, מתן מידע אמין ויקפיד   על  הופעה ייצוגית.
• צוות העובדים יפעל תוך התמקדות בצורכי הלקוח ובציפיותיו, במסגרת זו תהיה החברה זמינה לפניות לקוחותיה במגוון ערוצים:
  בטלפון, בטלפון סלולארי, באינטרנט, במיילים, בפקס, בכתב, ובפגישות פנים אל פנים.

בכדי לענות על ציפיותיכם לאורך זמן, מפעילה קנה פלסט מערך משובים מקיף בקרב לקוחותיה. המשוב משמש אותנו, המנהלים והעובדים, ככלי חשוב להערכת הביצועים ולשיפור מתמיד של רמת השירות במידת הצורך.

תמיד לשירותכם
קנה פלסט בע"מ

 

יואל 4, בני ברק  |  טל': 03-6189671  |  פקס:03-6184825  |  דוא"ל: ayala-knhplast@bezeqint.net